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摘要: 客户最反感的就是销售员说“我们产品有5大优势....”,“我们产品时同行中最好的....”。完成是站在销售员自身利益的角度考...

  客户最反感的就是销售员说“我们产品有5大优势....”,“我们产品时同行中最好的....”。完成是站在销售员自身利益的角度考虑问题,一点都不设身处地的为客户着想。通常销售员说的都是自己认为的,一点说服力都没有,甚至自己都说服不了,又谈何去成交客户呢?

  真正的销售高手都是时刻从客户角度思考问题,了解客户的深层需求,从而向客户推荐最合理的产品,并且提供上最好的服务。为此,销售高手都必须掌握以下与客户的沟通秘籍。

  【1.客户:你们的产品太贵了】

  销售话术1:先生,你有使用过同类产品吗?他们的价格我们也是随时了解的,目前来说我们的价格属于中等偏上,但是质量是最好的,品牌是最好的。毕竟便宜的东西,质量等各方面都跟不上,相比先生一定有过深刻的体会,先生你觉得呢?那您看中哪款呢?

  销售话术2:先生,价格和质量有时候很难兼顾,这样吧,我这边推荐一款符合您需求的、性价比更好的给您(一边说一边引过去),你看看这款产品.....

  【2.客户:我先看看,再说吧】

  销售话术1:(服务)先生,你是对我的服务不满意吗?(客户一般回答:不是,这款式不合适),那先生最喜欢那些款式呢?(慢慢引导相似的款式面前)

  销售话术2:先生,你对我们的产品有什么不满意的吗?(A/B)A点不满意,建议您去XX店,哪里是除了我们产品外最好的,但是你可以对比一下价格和质量,还有服务.....

  【3.客户:直接报低价吧】

  销售话术1:先生,价格是最直接的,没错。这样我们来算一笔账吧。虽然您花费了1000元,但是您可以用5年,每年200,一天6毛钱。最主要的是,你享受的是最好的产品,最舒适的感觉。这和5毛钱一天的产品还是有差距的,但是您只花了1毛钱,就买到了更舒适的感觉,先生,您打算买哪款?

  销售话术2:先生我直说吧。您买我们的产品至少可以用5年,别的产品最对用3年,我们的品牌价值相信先生不会怀疑的。我们产品价格900,其他850左右,也就是说50块可以多用两年,前面850只能用3年。你觉得那个值呢?

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