在移动互联网发展迅猛的今天，云客服的概念逐渐被企业所熟知，并成为许多互联网+企业的刚需。客服中心的定义还是信息传递交互中心，对信息进行收集、整理、转移和提炼，但企业和客户的沟通渠道越来越多...